viernes, 2 de diciembre de 2016

Crear tiene una raíz emocional, todas las personas tienen emociones | Solo de las personas nace la innovación | Contar con lo mejor de las personas, no con los mejores : : Koldo Saratxaga



«La innovación es el motor generador de la reinvención permanente.» [262]*


«La innovación, entendida como ese reinventar permanentemente la organización, muy pocas empresas lo interiorizan y por tanto también son pocas las que lo realizan.» [263]*


«De innovación existen miles de definiciones, pero, tristemente, quienes rigen las innumerables pymes no acaban de hacerlas suyas. Y continuamos y continuamos en la búsqueda de algo nuevo y original.» [264]*



Crear tiene una raíz emocional, todas las personas tienen emociones


«Crear es entrar en el mundo de lo emocional.» [265]*


«Las personas desarrollamos mejor nuestras capacidades creativas e innovativas cuando sumamos inteligencia racional e inteligencia emocional.» [266]*


«Tan importante como las capacidades intelectuales son las emocionales, y estas sí que podemos multiplicarlas.» [267]*


«Los recursos se agotan; las personas, no.» [268]*


«La innovación, las posibilidades de lo nuevo, aumentan con la conexión entre personas. Cuantas más personas deseen crear y se relacionen cada vez con más personas, y cuanto más diferentes sean estas conexiones, mayores serán las posibilidades de innovación. Es un proceso cooperativo donde resulta vital la comunicación.» [269]*


«El trabajo en equipo motiva la inteligencia emocional y por tanto la capacidad de crear, de ser innovadores. […] A la gran mayoría de los implicados les gusta participar de una u otra forma en el proyecto y compartir el éxito. […] Es un modelo de éxito, que no deja atrás a nadie y donde todas las personas aportan lo que pueden.» [270]*


«No cabe ninguna duda de que la innovación es el factor clave que acaba marcando la diferencia en el tiempo entre unas organizaciones y otras. Ningún gestor se cuestiona la importancia de la innovación como elemento vital para la supervivencia y futuro. Sin embargo la práctica es muy diferente a este sentimiento latente. […]

»Requiere un enfoque claro y un liderazgo decidido, una orientación de la estrategia, visión y una cultura, una forma de hacer las cosas, una forma propia de caminar del proyecto. Es una manera de afrontar los retos y oportunidades que tiene y encuentra cada organización. Una vez más no podemos estar utilizando recetas prefabricadas.» [271]*


«Los gestores cambian, los líderes innovan. Los gestores están en el corto, los líderes en el largo; los gestores controlan, los líderes dejan libertad. Por tanto, si los gestores predominan sobre los líderes, si el corto predomina sobre el largo y si el control predomina sobre la libertad, fracaso seguro. […]

»La capacidad que hoy tenemos de diseñar, de adaptar, de producir, de compartir, de resolver problemas, de relacionarnos con los clientes, de conectar con miles y miles de clientes nuevos, es consecuencia de un proyecto innovador en el que las personas entregan todo lo que tienen porque de alguna manera les conviene. Pero insisto, desde un modelo de libertad.» [272]*


«Hay que mantener una cierta tensión con la consecución del logro. Que mantenga viva la organización, las ilusiones renovadas, porque la monotonía es mala consejera, anquilosa. Hay que estar buscando permanentemente oportunidades que, además, nos ilusionen. […]

»Tenemos que tener la habilidad de lograr que las personas se motiven con nuevos retos. Insisto en la creación de equipos como el camino adecuado.» [273]*



Solo de las personas nace la innovación


«Aunque estemos en la era del conocimiento y la innovación, toda la vida han existido conocimiento e innovación en las organizaciones líderes.

»En las demás “empresas”, la base y la garantía de su continuidad han consistido en el producir y el hacer seguidismo. Independientemente de las modas, es evidente que solo las personas son capaces de aportar lo nuevo, lo creativo, es decir: el conocimiento y la innovación.» [274]*


«Desde esa posición de importancia, de actores del proyecto, las personas que están bien informadas, que han compartido una visión de futuro, que se sienten motivadas, que se mueven en entornos de confianza y libertad, solo necesitan, con la formación adecuada, tener oportunidades para poder ejercer sus capacidades creativas y emprendedoras. Y explorar nuevas opciones.» [275]*


«Las herramientas, los procesos, los procedimientos y todo lo que esté reglamentado y prefijado no se puede anteponer a las personas. Si realmente entendemos que el mayor valor de las personas está en su capacidad creativa, comprenderemos que todo lo que evita que la misma fluya es un grave error.» [276]*


«En lo mucho que se trata sobre innovación en este país, no veo ideas lo suficientemente transformadoras que den el protagonismo a las personas. No veo atrevimiento como para cuestionarse la organización imperante, no veo la suficiente incertidumbre como para adaptarse a los tiempos que se avecinan.» [277]*


«Llevamos un año hablando de Innovación, pero no queremos cambiar las estructuras de poder que imperan desde siglos atrás. Seguimos pensando que debe existir control y poder en manos de una minoría, según un organigrama que procede de 1913. No acabamos de ver que solo personas libres de pensamiento y llenas de ilusión pueden lograr las ansiadas innovaciones.» [278]*


«Sin confianza, toda creatividad, toda ilusión, toda disponibilidad del talento al servicio de la actividad son pura fantasía.» [279]*


«El cambio de era en el que estamos inmersos acelera, sin ninguna duda, la necesidad de un nuevo paradigma, donde las personas asuman el verdadero protagonismo. Esto requiere un cambio cultural en la sociedad, un Nuevo Estilo de Relaciones (NER) en el que las organizaciones, sean públicas o privadas, orquesten proyectos compartidos que conlleven retos ilusionantes y objetivos eficientes.» [280]*


«Este es un camino que deben seguir las organizaciones, no detenerse en lo conocido, sino permitir que más y más personas transiten por nuevos caminos, cometan errores, experimenten, con el fin también de obtener nuevos conocimientos.

»La innovación está más cerca del arte que de la lógica y la razón. La creatividad de donde surgen las grandes ideas se cultiva cuestionando y yendo más allá del conocimiento acumulado hasta entonces. Solo se crece en conocimiento si se tienen nuevas experiencias.» [281]*


«Crear es compartir el proyecto, desarrollarlo juntos, y crecer con la incertidumbre que surge de la innovación. […] La incertidumbre despierta la capacidad emprendedora de las personas.» [282]*


«Las turbulencias y lo inesperado dan oportunidades de descubrir nuevos entornos, no previstos, no planificados. La sorpresa no la elegimos nosotros, está a nuestro alrededor.

»Los equipos que comparten visión y objetivos y están en un entorno de confianza pueden sacar grandes experiencias de compartir estos momentos de incertidumbre, que sin duda alguna les reforzarán sus capacidades ante nuevas inesperadas situaciones. ¿O todavía continuamos pensando que todo puede y debe estar en un detallado Plan de Gestión?» [283]*



Contar con lo mejor de las personas, no con los mejores


«Bien analizado, lo cierto es que el conocimiento es propiedad de las personas, como la innovación es consecuencia de la capacidad innata de creatividad de esas mismas personas, las cuales lo aportarán con ilusión si sienten que el proyecto es suyo y no porque el proceso, el procedimiento o la moda lo impongan.

»Luego, por mucho que nos empeñemos en buscar fórmulas mágicas, que pretenden encerrar las modas de la gestión empresarial, no será suficientemente inteligente si no se cuenta con la voluntad de las personas con las que se debe convivir.» [284]*


«Creo que no es la innovación lo que debemos descubrir, siempre hemos sabido hacerlo, sino el dar oportunidades a todas las personas que nos rodean, capaces de ser, además de innovativas, apasionadas con lo que les ilusiona.

»Nunca hemos tenido un campo de acción tan amplio como ahora, ni una juventud con tantas inquietudes, tantos estudios y lenguas, con diferentes necesidades económicas y psicológicas; sin embargo, seguimos ofreciendo en muchos casos los modelos organizativos que tenían sus padres y abuelos.» [285]*


«Como no se trata de preguntar continuamente quién quiere o no quiere, como norma lo mejor es dar oportunidades a todas las personas e intentar lograr que cada una de ellas aporte su energía posible.

»No debemos olvidar que no hay dos personas iguales y que por tanto lo realmente importante es la suma total de energía lograda, que además será variable en el tiempo.» [286]*


«Es un grave error considerar a las personas como “mano de obra” o bien adscritas a tareas repetitivas, sin ninguna libertad y capacidad de decisión. Se trata de tener un proyecto basado en las personas y en su capacidad innata de ser creativos, en espacios de libertad. […]

»Debemos rodearnos de personas autónomas que sean responsables y se sientan parte del proyecto y del éxito, y pongan en juego su capacidad intelectual y emocional y que al mismo tiempo ven incrementado su conocimiento como consecuencia de las continuas y nuevas experiencias.

»Volvemos a repetirnos, pero para esto hay que crear espacios de libertad, eliminar controles continuos y parcelas de poder, integrar o aparcar a ciertas “vacas sagradas” que existen en casi todas las organizaciones.» [287]*


«Considero que algunos ejecutivos tienen miedo al cambio porque temen el fracaso a corto plazo. La búsqueda de la rentabilidad a corto no facilita la creación del músculo de la innovación permanente.» [288]*


«Al estar continuamente preocupados con los costes y con los resultados surge la tensión de la productividad. [… En cambio] Se trata de ilusión, de la presión del reto.

»Cuando un equipo se crea es para conseguir algo un poco diferente, y por ello, algo que le suponga un reto. En un entorno sin jerarquías es difícil que la tensión de la productividad sea la imperante.

»Es por la inteligencia intelectual y emocional por donde debemos diferenciarnos. Hoy con la competencia de los países emergentes, en los que los costes por persona son diez o quince veces menores a los nuestros, querer competir a base de esfuerzo físico supone una incapacidad directiva y un camino hacia el cierre inevitable.» [289]*


«No creo que haya tanto empresas maduras o productos maduros, sino organizaciones maduras en el sentido de falta de innovación. »Para conocer las posibilidades que tenemos que buscar en China, o en otros países, primero debemos ser capaces de hacer algo nosotros desde dentro. Cuando conoces tus capacidades, tus productividades, tus rendimientos, es cuando puedes ver dónde están las oportunidades.» [290]*


«Solo quienes desarrollen su futuro en una organización basada en las personas integradas en un proyecto común crearán la suficiente innovación para navegar y disfrutar del éxito. Porque contarán con el talento, consecuencia de la motivación, consecuencia de un conocimiento cada vez mayor, personal y colectivamente, consecuencia de una experiencia compartida donde las personas se comprometen con todos sus valores y capacidades innatas como la creatividad y el emprendizaje.

»El talento es conocimiento comprometido, es conocimiento ilusionado y apasionado en un proyecto en el que su dueño se siente actor del éxito. De nada nos sirve tener a los mejores si no sabemos facilitarles un entorno de relaciones, libertad y oportunidades en donde hacer ejercicio de todos sus valores.

»El mejor pintor, el mejor escritor, no creará nada si no está lo suficientemente inspirado y motivado.» [291]*



Sentimientos, pensamientos y realidades de Koldo Saratxaga, cap. 8.


* Notas – Oharrak











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